Kasang Pangarep, anak bongsu Presiden Joko Widodo (Jokowi), mempunyai pengalaman buruk dengan penerbangan udara batik ketika bagasinya hilang di lapangan terbang Kuala Namu di Medan, walaupun penerbangannya terikat untuk Surabaya.
Koper itu sendiri ditemui dan dikembalikan terbuka. Batik Air juga meminta maaf atas insiden yang tidak disenangi. Tetapi bagaimana jika beg itu hilang?
Sebagai penumpang udara, anda mempunyai hak yang harus dihormati oleh syarikat penerbangan itu. Pengalaman kehilangan bagasi mestilah sangat menyusahkan dan menjengkelkan.
Apabila menunggu beg atau produk dalam beg pakaian yang tidak muncul di tali pinggang penghantar menyeret untuk masa yang lama, sudah tentu anda berasa marah dan keliru.
Ada kemungkinan bagasi boleh diangkut ke laluan lain, seperti di Kaishan. Terdapat juga kemungkinan bahawa anda akan ditinggalkan di lapangan terbang berlepas atau seseorang akan membawa anda pergi. Apa sahaja yang berlaku, syarikat penerbangan mesti dipertanggungjawabkan.
Akaun rasmi Angkasa Pura Instagram menyenaraikan peraturan mengenai bagasi yang hilang atau rosak penumpang pesawat. Sekiranya kehilangan bagasi, syarikat penerbangan berkenaan mesti memenuhi kewajipannya.
Peruntukan bagasi juga telah diselaraskan, salah satunya ialah Ordinan Liabiliti Pengangkutan No. 77 dari 2022, yang menyediakan pampasan bagi kerosakan bagasi penumpang.
Perkara 2 Peraturan Kementerian Komunikasi menyatakan bahawa syarikat penerbangan yang mengendalikan pesawat, dalam hal ini syarikat penerbangan itu, bertanggungjawab atas kerugian atau kerosakan bagasi, serta kerugian, kemusnahan atau kerosakan pada bagasi yang diperiksa.
Berkenaan dengan jumlah pampasan yang disediakan dalam Perkara 5, perenggan 1, untuk kehilangan bagasi yang diperiksa atau kandungan bagasi yang diperiksa atau bagasi yang diperiksa yang rosak, penumpang akan diberi pampasan dalam jumlah IDR 200,000 per kilogram, sehingga pampasan maksimum IDR 4 juta per penumpang.
Penumpang penerbangan yang bagasi yang diperiksa rosak akan diberi pampasan mengikut jenis, bentuk, saiz dan jenama bagasi yang diperiksa. Bagasi dianggap hilang jika tidak dijumpai dalam masa 14 hari dari tarikh dan masa ketibaan penumpang di lapangan terbang destinasi.
Perenggan 3 dari artikel yang sama menyatakan bahawa pembawa wajib membayar penumpang yuran menunggu IDR 200,000 sehari untuk bagasi yang diperiksa yang tidak dijumpai atau diisytiharkan hilang, dalam tempoh maksimum tiga hari kalendar.
Walau bagaimanapun, peraturan itu juga menyatakan bahawa syarikat penerbangan dikecualikan daripada keperluan untuk barang-barang berharga yang disimpan dalam bagasi yang diperiksa (kecuali penumpang mengisytiharkan dan menunjukkan bahawa terdapat barang-barang berharga dalam bagasi yang diperiksa di daftar masuk dan pembawa bersetuju untuk membawa mereka, biasanya syarikat penerbangan memerlukan penumpang untuk memastikan bagasi mereka.